给想在steam上用支付宝购买FM13的一些提醒和注意事项

dingjiany

原帖是steamcn上的：http://steamcn.com/t62402-1-1

论坛里不断有人发帖反应支付宝购买失败或出现问题，相关帖子LEE和KBC也都早就发过，但是无奈新手和非信用愄玩家还是较多的，所以翻出此二人之前所发帖子给予新手一些提示，希望对这些玩家有所帮助：
    1.【FAQ】支付宝常见问题与解答 作者LEE      见1楼

    2.【关于使用支付宝购买Steam游戏】出现[待定]或者[搁置] 作者KBC     见2楼

    3. 支付宝购买失败之后与客服交流经验谈 作者ceenima   见三楼

PS：虽然支付宝的出现给没有信用愄葓獶琀攀愀洀中囯玩家提供了便利，但因为支付宝会间歇性抽搐，所以在此友情提示，慎重使用支付宝购买游戏，有条件的话还是申请一张国际信用愄，购买无鸭梨

dingjiany

支付宝的开通，确实为广大中囯玩家带来许多便利。不过鉴于支付宝支付系统刚刚上线，各类BUG和不足之处仍然存在，而且许多玩家对支付宝的使用也有许多疑惑与不解。故专门开设一个FAQ，在发帖求助之前先来看看这里吧～


Q：为什么支付宝这边支付成功以后，在Steam账户中的支付状态仍然显示"待定"或者是"搁置" （Pending）
A：由于这笔交易是跨国际的交易，资金的转汇并不简单，资金转为美金再转入Valve账户需要一段时间。耐心等待即可，等待时间可能在3分钟到30分钟之间。
这里有一篇主题可以供参考：http://bbs.steamcn.com/viewthread.php?tid=49014
这里还有一篇推荐的主题说明这个问题：http://bbs.steamcn.com/viewthread.php?tid=49299


Q：同上，支付宝这边显示成功，可是在Steam账户中的支付状态已经是"失败"（Failed）
A：如果确定支付宝这边款项已经扣除，而且支付成功。那么这就是Valve那边的问题了，虽然很少发生，不过你需要写一封信去申请重新检查支付状况。信中需要包含你的账户，使用支付宝支付，还有日期和支付流水号。
这里有一篇主题可以供参考：http://bbs.steamcn.com/thread-48900-1-1.html


Q：使用支付宝会有什么特殊的限区吗？会不会有游戏只能使用信用卡购买而不能使用支付宝购买？
A：很明确的，支付宝只是一种支付方式，与其他支付方式没有差别。信用卡与支付宝可以购买到的游戏是一模一样的。但是在中囯区该限区的游戏也还是限区。


Q：在选择支付方式时提示"初始化或更新您的交易时似乎出现错误，请稍候尝试重试或联系支持部门寻求帮助"
A：删除浏览器缓存（Cookies）并且重启浏览器再尝试，尽量在Steam浏览器中购买游戏。另外，也有可能是Valve误判你的IP非中囯大陆而不禁止使用，关闭路由器120秒以后重开即可，这样就可以分配到一个新的IP了。
这里有一篇主题可以供参考：http://bbs.steamcn.com/viewthread.php?tid=48953&from=recommend_f


Q：使用支付宝时对方的帐号不是"@valvesoftware.com"而是某个不认识的"@gobalcollectors.com"之类的账户，这正常吗？
A：没错～这是正常的，Valve委托这家公司与支付宝商谈，并委托其转接玩家的购款，尽管放心的买吧。


Q：选择支付方式时点击"我确认我目前居住在中囯"会不会对账户有什么影响？比如说限区问题？
A：不会，这只是Valve对支付地域的例行检查，在任何地方支付都会要求选择自己的现居地，与支付方式和限区没有关系。


Q：那么我支付的人民币金额时怎么计算的？或者说，按照什么计算的？
A：支付宝会根据当日建行牌价将游戏的美金售价转换为人民币，再加上一小笔手续费，如果价格不高的话手续费低到可以忽略不计。


Q：我有双币信用卡和支付宝账户，我应该用哪一个购买游戏？哪一个更划算？
A：这个取决于你自己，现阶段看，两个支付方式的差价并不大。可以自己斟酌一下那么支付方式对你而言最便利，不过注意一下信用卡待月结日时才算汇率，所以会有一些好处，因为目前人民币持续走高中。


Q：我是香港玩家，想使用支付宝购买Steam，看上去很犀利的样子。
A：現時支付寶不支持大陸以外的地區，而且對與香港地區而言支付寶沒有信用卡等支付方式方便。這一點我個人建議使用信用卡，使用支付寶需要經過“美金>人民幣>港幣”的三次貨幣兌換，這之中各類手續費繁多，而且對於港幣而言人民幣也匯率不是非常穩定，推薦使用信用卡“美金>港幣”的直線購物。


Q：支付宝会为Steam带来什么？会有中囯区定价吗？玩家素质会怎样变化？
A：请参考水气动力的文章：http://www.unsteamed.com/2011/11/how-alipay-will-affect-steam/


Q：海外用户想尝试通过VPN使用支付宝
A：按照之前俄区的跨区按例的情况来看，完全可行，只需要有一个中囯大陆的VPN和一个支付宝帐号即可。但是额外要注意的是这样做存在一定的风险与隐患，若非必要不建议尝试。

//转载请注明出处 Lee.@SteamCN

dingjiany

我今天第一次使用支付宝在Steam上购买游戏，我发现一个问题：

　　在购买游戏的页面，点击“继续以打开支付宝”后(如图1、图2)跳转到支付宝帐户上，我输入支付宝账户信息后，因为我的支付宝里面没有钱，所以我很纠结的选择了使用信用卡付款(其实那张卡可以直接在Steam用美金买的，只是我今天的目的是测试支付宝支付，并把发现的问题在SteamCN写出来)。信用卡快捷支付完毕后，只是跳转到支付宝成功的页面，并没有跳转到Steam那个“处理中”(如图3)。

　　这个时候再去支付宝查询，发现交易已经成功完成。去银行网银查询，信用卡已经成功扣款(短信也有提示的)。说明钱过去了，游戏到底收到了吗？我是网页买的看不到，所以我登陆Steam后，点击界面右上角的“xxx的帐户”，再点“商店交易”，然后看“最近的 Steam 商店礼物交易”，发现显示为“待定”(如图4白框部分的“购买”为“待定”)。说明游戏并未购买完毕，怎么办呢？？等呗~~~(此时Lee发来了一个漫画)

　　看过漫画，和Lee聊了下，就过了23:00了，此时iPad邮件提醒，一封来自Steam Store的标题为“Thank you for your gift purchase”的邮件来了，打开一看，购买成功了，邮件时间是23:00(如图6)，再看Steam客户端的帐户显示“购买”(如图4白框部分)，礼物和玩家通行证的状态显示“未送出”(如图5)。 哈！收到了！！

　　最后总结一下：使用支付宝购买Steam游戏，要先把钱充值到支付宝内，若购买后当时没有收到游戏，此时不要急，等待即可。注意观察邮件，收到交易邮件就是购买成功了。或者直接去Steam客户端界面右上角的“xxx的帐户”，再点“商店交易”，然后看“您的账户最近的 Steam 商店交易” 或 “最近的 Steam 商店礼物交易”，看“活动”下面的状态是否为“购买”。支付宝一般是整点结算，貌似每个小时都会结算，不知道半小时会不会结算，以便提高效率。

-1- 使用支付宝购买Steam游戏，购买前先把钱充值到支付宝内
-2- 购买后当时没有收到游戏，此时不要急，等待即可
-3- 建议在45分钟的时候购买，支付宝一般是整点结算
-4- 购买后注意接收邮件或者在Steam客户端内查看游戏：Steam客户端界面右上角的“xxx的帐户”，再点“商店交易”，然后看“您的账户最近的 Steam 商店交易” 或 “最近的 Steam 商店礼物交易”，看“活动”下面的状态是否为“购买”。
-5- 尽量不要直接在Steam客户端内用支付宝付款后买Steam游戏，因为一旦出现问题基本是“未响应”或“超时”，等的时间会更长

dingjiany

大家好，我是steam新用户（不到三周），也是前几天Warband事件的受害者，将这几天的相关经历po一下，希望能对大家以后的支付宝购物有帮助。

4月22日下午，我第一次下单，支付宝付款完成，steam卡在付款页面（就是那个要求你等待60秒的），经过数分钟仍没有动静。这时我做了一个错误操作，就是关掉steam重开（虽然这时候支付应该已经失败了，这个操作不影响什么），发Warband出现在了游戏库里面，点击安装，显示“游戏未准备好”。我以为购买成功了，只是需要“缓冲”一下，所以就没太在意，关掉了steam。

当天晚上，我打开steam，发现游戏库里的warband消失了。这时候才意识到自己购买失败，以为是当时网络的问题（下午是用公司的破无线上网），于是又购买了一次。同样的流程，支付宝付款完成，steam卡住，这次我等待了更长时间，直到steam显示“购买出现了意外问题”。warband再一次出现在游戏库中，又显示未准备好。

这时候我上steam中文社区看看，发现应该是群体性问题，但是心想干巴巴地等着心里也不踏实，就给客服发了邮件，简单地说了一下支付宝支付成功但购买失败的事情。客服回给我的一部分是标准的复制粘贴（这也很正常），提醒我注意操作错误，然后建议我使用浏览器（建议IE或FF）而不是steam再尝试购买一次。

我就照着做了，依然失败。反映问题，附上了steam的购买失败截图。客服回复“Your transaction was reported to us as failed, however, we will be happy to research the charges with the payment processor.”，让我提供交易记录，证明自己的确付款成功了。

我再一次回信，将支付宝的三次付款记录都截图发送。客服回复“The payment processor confirmed that even though they did report the transaction as failed to us, they did receive funds from you and will send the payment to us for this purchase.The transaction has been finalized on our end and your Steam account should now be updated to reflect the completed purchase.”，然后我上steam，终于拿到了游戏，另赠送了一个MW3 free weenkend。

刚刚上论坛来看，发现不少等待的朋友也拿到了游戏，也有依然没拿到的，我猜测可能遇上的不是同一个问题。一种是支付成功，steam也收了款，但是游戏没有发出去。另一种是支付宝支付成功，但steam没有收到款子，后面这一种就麻烦点，也许这就是我没有拿到前两次购买的退款的原因（还是说因为warband的75% sale已经结束了）？

经验：

1.购买过程中不要误操作，比如按了后退键，关掉窗口之类的。

2.用浏览器购买也许安全系数更高。

3.确认购买失败之后，不要再重复购买！“应该只是偶然抽风，我再试试看”这个想法不好。

4.和steam客服联系的时候提供的讯息全面一点，如果只说“我花了钱没拿到游戏”，对解决情况没多大帮助。应该附上证明你支付完成的订单号。

5.steam客服还是很靠谱的，主动联系没坏处。

完！刚刚又买了超棒的独立恐怖游戏lone survivor，安装去咯。

舞客铁可

啊，关注楼主的头像和头衔里的“老男人”。

Geraphael

等汉化出来再买吧

spas1117

不用那么复杂，直接用一张VISA的信用卡就可以

xudinjut

感谢转这么好的帖子

xueyuhuo

国内各大银行卡都OK，只要不是n年前申请的就行。新的都至少支持双币种的

韩流

表示没有信用卡。。

小小村

这贴不错，马克一下

dingjiany

楼主能给一个 steam  的下载链接么？      
谢谢楼主......
applen85 发表于 2012-10-1 17:42

   http://store.steampowered.com/about/

robertomancini

可以安装FM2013了，不是说要等11月2号么？我刚在steam上买的游戏
250.36元，不知道怎么样啊
3133MB的大小容量

goodlmf

谢谢分享了啊。。。